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深夜致歉 WPS的诚意够不够

2023-11-22 11:40:299535

“对于用户主动上传的深夜文档 ,脱敏后用于培训”  ,致歉这个词不会引起歧义。诚意”WPS 根据11月18日发布的够不够道歉声明,用户评论的深夜赞数最高 。根据声明,致歉WPS更新了WPS隐私政策,诚意删除了容易引起误解的够不够声明,并表示所有用户文档不会用于任何人工智能培训目的深夜,也不会用于任何场景未经用户同意。致歉WPS隐私政策此前曾表示 :“我们将主动将您上传的诚意文档材料作为人工智能培训的基本材料 ,经过脱敏处理 。够不够”。深夜

WPS的致歉一系列行动并没有让所有用户对深夜道歉和更新隐私政策感到满意 。用户还吐槽了WPS最近2023年底完全关闭广告的诚意计划。2023年第三季度,WPS母公司金山办公的互联网广告等营业收入为6782万元 。虽然金山办公室的相关人士回应《北京商业日报》:他们将遵守关闭广告的承诺 ,但第三方观察家对此持怀疑态度 。金山办公室的股价 、股东减持计划、日益偏科的收入结构也让外界打问号。

深夜致歉 WPS的诚意够不够

误会 ?道歉 。

WPS于11月18日就用户对WPS隐私政策的质疑发表了道歉声明 。

WPS感谢用户对WPS隐私政策中一些表述的关注 。特别是对于美化功能及其对用户文档处理方法的描述 ,经过仔细审查  ,我们深深感受到之前版本的表达给用户带来了麻烦 。后来说,WPS隐私政策已经更新 ,去除了容易引起误解的表达 ,并确保其内容与实际操作严格对应 。未经用户同意 ,所有用户文档不会用于任何人工智能培训目的 ,也不会用于任何场景 。

11月16日,金山办公宣布拥有大语言模型能力的人工智能办公应用WPS AI开启公测,AI功能为所有用户开放体验。据报道 ,WPS在公测前一天更新了隐私政策 。

更新版本提到,“为了提高我们提供的人工智能功能的准确性  ,包括但不限于在线文档美化、在线PPT美化和在线表格美化 ,我们将使用您主动上传的文档材料作为人工智能培训的基本材料 。同时,请放心 ,我们将采取严格的安全措施和技术手段来识别数据 ,减少其他组织或个人通过去标识化处理的个人信息识别你的风险  ,保护你的个人信息”。

尽管上述内容在金山办公的最新隐私政策中找不到,但用户似乎并不放心。

虽然上述内容在金山办公的最新隐私政策中找不到 ,但用户似乎并不放心 。“用户无法知道是否训练”和“这不是一个容易引起误解的描述”  。  。。用户的问题集中在以上两点上。金山办公室相关人士向《北京商业日报》强调,“所有用户文档都不会用于任何人工智能培训的目的”。

会员权益仍不明 。

此前,WPS也发现了与用户隐私相关的麻烦。2020年9月 ,WPS存在于广东省通信管理局披露的一批侵犯用户权益的应用中 Office ,WPS Office 12.6.版本涉及许多问题,如在征得用户同意之前开始收集个人信息或打开可收集个人信息的权限。

近年来,隐私并不是WPS与用户之间唯一的矛盾 。2022年7月中旬 ,WPS因文件被锁事件登上社交平台热搜 。

根据WPS当时的说法 ,“用户共享的在线文档链接涉嫌违规 ,我们禁止他人依法访问该链接,被误传为WPS删除用户本地文件”。第二天,“WPS文件被锁定”当事人向媒体透露 :5月100多万字的小说确实被WPS封锁,不能打开使用 ,但从未说当地文件被删除 ,在与WPS沟通的过程中,WPS承认审计系统误判敏感词 ,并承诺加强系统检测漏洞 。

一次又一次,WPS相关人士对当事人的最新声音没有回应 。许多网民分享了他们被WPS锁定的经历 。

由于会员服务问题 ,用户经常吐坏WPS。截至《北京商业日报》记者发布 ,在黑猫投诉平台上输入关键词“WPS会有9000多项投诉,其中大部分与会员服务有关。

2023年3月,《北京商报》记者曝光的WPS支付会员权益不明。WPS目前为用户提供超级会员Pro、超级会员有两种会员服务,其中超级会员Pro享有超级会员权益 、图书馆套餐、个人云空间1T、简历服务套餐 ,翻译500页/月,模板下载800次/月。

事实上 ,除了超级会员Pro 、WPS用户还可能遇到需要额外付费的增值服务——“海报权益”。进入WPS稻壳频道的海报页面,亮色海报权益入口出现在首页的显眼位置。该权益还包括模板下载 、版权图片 、字体等 。WPS相关人士在这种情况下保持沉默 。

广告是否会完全关闭 。

WPS对于大型新风口非常高调。WPS4月中旬 人工智能首次亮相,7月初WPS AI官网上线 ,基于大语言模型的智能办公助手WPS于9月下旬上线 人工智能接入金山办公全线产品。

金山办公室首席执行官章庆元为未来设定了三个战略方向 ,金山办公室将WPS AI定位为大语言模型的应用程序 ,锚定AIGC(内容创作) 、Copilot(智能助理)、Insight(知识洞察) 。

“在线办公工具与大模型的结合是一条相对确定的发展路径。金山办公向人工智能靠拢是一种趋势 ,不占先发优势 。比达咨询分析师李锦清告诉《北京商报》  ,“在此期间 ,金山办公的好处属于行业的好处 。” 。

自2023年以来 ,金山办公的股价一度从260元涨到529.77元。截至11月17日收盘 ,金山办公股价跌至327.48元 。在此期间,已有8名股东减持WPS股份。

财务数据更客观 。2023年第三季度,金山办公收入11亿元,同比增长9.4%;净利润3亿元,同比增长0.18%。国内个人办公服务订阅业务和国内机构订阅服务业务分别贡献6.5亿元和2.5亿元,是金山办公收入第一、第二,均实现同比增长。

2023年第三季度 ,国内机构授权业务、互联网广告推广服务等业务收入分别为1.3亿元和6782万元  ,均同比下降,分别下降41.72%和14.38% 。在解释互联网广告业务收入下降时,金山办公表示,公司重视用户体验 ,不断调整互联网广告业务 。公司海外业务保持健康增长 。

用户还记得另一点:2022年7月 ,张庆元承诺“WPS最新明年(2023年)年底前完全关闭广告”。“我们将信守关闭广告的承诺 ,”金山办公室相关人士回应《北京商报》记者关于该计划的实施情况。” 。

“完全关闭的可能性不大。文渊智库创始人王超向《北京商报》猜测:“这项业务的收入正在下降  。简单地说 ,这不是一个积极的选择。”  。

北京商报记者 魏蔚 。

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